Règlement intérieur

Responsabilité

• La personne qui a réservé, appelée ici le client, répond de ses actes, de ceux des personnes qui l'accompagnent et de ses chiens pendant toute sa présence au centre, y compris pendant un cours encadré.
• Une dégradation ou une salissure causée par le client, ses accompagnants ou ses chiens est nettoyée, réparée ou remplacée à la charge du client.

La salle et le matériel

• À son arrivée, le client vérifie que les pièces et le matériel mis à sa disposition sont présents et en bon état. S'il constate un manque ou un dommage, il le signale au personnel dans les 15 minutes qui suivent le début de sa réservation : de vive voix, par SMS au numéro indiqué à l'entrée de la salle, ou par message sur la page Facebook du centre.
• Le client prend soin du matériel et de tous les espaces auxquels il a accès. Il ne traîne pas les tunnels ni leurs sacs sur le sol pour les déplacer. La passerelle ne se déplace jamais d'un seul bloc : elle se démonte d'abord, pour la préserver.
• Si un chien urine ou fait ses besoins à l'intérieur du bâtiment, son maître, ou à défaut le client, nettoie, puis arrose l'endroit avec le pulvérisateur vert mis à disposition, qui contient un produit adapté. Si le pulvérisateur est vide, il utilise de l'eau et prévient le personnel.
• Qui utilise le pulvérisateur est invité à laisser une participation dans la gamelle prévue à cet effet au bar, pour permettre au centre de racheter le produit.
• Les agrès qui ne servent pas sont rangés sur le pourtour du terrain, le long d'un mur, comme l'indiquent les affiches.
• Avant de partir, le client range à leur emplacement les numéros (ou les laisse en place pour garder un parcours complet), les cônes et l'odomètre, la roulette de mesure.
• Le rangement fait partie du temps réservé : il se termine à l'heure de fin de la réservation.
• Il est interdit de manger et de boire sur le terrain. Seules les friandises et récompenses des chiens y sont permises, et elles ne sont pas jetées par terre.

Le bien-être et la santé des chiens

• Le respect de l'animal passe avant tout.
• Un baume de protection des coussinets est conseillé ; il est en vente au magasin.
• Une chienne en chaleur n'entre jamais sur la zone d'entraînement : l'entrée, le terrain et ses abords.
• Tout chien présent sur la zone d'entraînement est en bonne santé et vacciné contre la rage et la toux du chenil.
• Le chien est propre avant d'entrer sur le terrain.
• Le chien et son maître sont détendus et échauffés avant de commencer l'entraînement.
• Le matériel et les méthodes coercitifs ou nuisibles à la santé physique ou mentale du chien sont interdits, comme les colliers étrangleurs ou électriques, les « coups de sonnette » et les cris. Chacun est garant de la bonne image de la cynophilie et du bien-être de son chien.

Le travail du chien

• Le terrain est réservé au travail cynophile.
• Un chien sur le terrain est un chien qui travaille : il ne vagabonde pas librement sur le revêtement ni dans les sas. Des boxes d'attente sont à disposition gratuitement.
• Le travail demandé au chien reste adapté à ses capacités.
• Les personnes présentes connaissent et appliquent le règlement officiel de l'activité pratiquée.

L'équipement des personnes

• Une tenue adaptée au sport pratiqué est indispensable.
• Les chaussures à crampons sont interdites. Les chaussures de type « stabiles » sont conseillées.
• Les chaussures sont propres avant d'entrer sur le terrain. Une paire réservée à l'intérieur est conseillée ; une étagère permet de ranger celle de l'extérieur.

Les abords du centre

• Les déjections sont ramassées, à l'extérieur aussi, et jetées dans une poubelle.
• Un chien lâché sur la zone extérieure reste sous le regard de son maître, pour qu'aucune déjection ne passe inaperçue.

L'accès au bâtiment et les alarmes

• Le client entre avec le QR code de sa réservation, affiché dans son compte, comme le décrivent les conditions générales de vente. Ce code est personnel.
• Le terrain d'entraînement est protégé par une alarme. En dehors des heures d'ouverture du magasin, le client applique les consignes d'accès et d'alarme que le centre lui a données. Un déclenchement de l'alarme du terrain dû au non-respect de ces consignes, à l'arrivée ou au départ, peut lui être facturé 15 € TTC.
• Le magasin a sa propre alarme, matérialisée notamment par la grille entre le terrain et le magasin : entrer dans le magasin suffit à la déclencher. En dehors de ses heures d'ouverture, le client n'y entre pas. Un déclenchement de cette alarme peut lui être facturé 50 € TTC.

La vidéosurveillance

Des caméras filment des zones du centre. Ce qui suit est l'information due aux personnes filmées, en application du règlement général sur la protection des données (articles 13 et suivants).

• Responsable : LES P'TITS MALINS, 90 rue Nouvelle, PA du Marillon,, 59230 Saint-Amand-les-Eaux.
• Pourquoi : la sécurité des personnes, des chiens et des biens, la prévention et la constatation des vols et des dégradations, et la preuve d'un incident ou d'un litige.
• Sur quelle base : l'intérêt légitime du centre à protéger ses locaux et les personnes qui s'y trouvent (article 6.1.f du règlement). Personne n'a à donner son accord pour être filmé.
• Qui voit les images : seuls le gérant et les personnes qu'il habilite, et, sur réquisition, les autorités de police ou de justice.
• Combien de temps : les images sont conservées un mois au plus, puis effacées. Les images d'un incident peuvent être extraites et gardées le temps de la procédure qu'il entraîne.
• Vos droits : vous pouvez demander l'accès aux images qui vous concernent, leur effacement ou la limitation de leur usage, et vous opposer à ce traitement pour une raison tenant à votre situation, en écrivant à terrain@villagecanin.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.

Le vol, les dommages et les litiges

• Le centre répond des dommages qui résultent d'un manquement à ses obligations, dans les conditions du droit commun. Rien dans ce règlement ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.
• Le client garde ses affaires personnelles sous sa surveillance.
• Un vol ou une tentative de vol de matériel est signalé aux autorités et peut donner lieu à des poursuites.
• Le client qui amène, contrairement à ce règlement, un chien atteint d'une maladie transmissible ou une chienne en chaleur répond, dans les conditions du droit commun, des dommages qui en résultent : frais de nettoyage et de désinfection du bâtiment, et préjudice causé au centre, aux professionnels qui y exercent, à l'organisateur d'un événement ou aux autres visiteurs, comme des frais vétérinaires.
• En cas de litige, le client s'adresse d'abord au centre. Le client consommateur peut ensuite saisir, à son choix, l'une des juridictions compétentes selon le code de procédure civile, ou celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Le refus d'accès

• Un manquement grave ou répété à ce règlement peut conduire le centre à refuser l'accès au client et à ses accompagnants, pour une durée qu'il fixe ou définitivement.
• Ce refus vaut pour toute présence au centre : comme client, invité, participant à un stage ou à un concours, ou organisateur d'un événement.
• Le refus est décidé par le centre. Aucune liste des personnes exclues n'est tenue ni communiquée à des tiers.